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支付方式

1.在线付款

Q

支付流程

Q

使用说明

  • 银联在线支付
  • 银联Chinapay
  • OK卡
  • 付费通
  • 得仕卡
  • 工行
  • 建行
  • 支付宝

银联在线支付

银联网上支付(chinapay)

OK卡

付费通申付卡

得士卡

中国工商银行

中国建设银行

支付宝

Q

使用说明

1.当您在www.6rhj.com.cn选购2件或2件以上的商品时,您只能选择网上付款方式进行结算

2.使用网上付款结算前,请确认您所持有的银行卡、储值卡已开通了网上支付功能,并有足够的金额支付商品货款,详情请向各发卡机构咨询

3.为保证网上支付成功,请确保使用电脑的安全设置,具体事项如下:

A.请关闭类似3721上网助手、Google/baidu/Yahoo/MSN类似工具栏的浏览器弹出窗口的屏蔽功能

B.如果选择银联电子支付-中国工商银行卡和招商银行卡支付,请允许系统提示下载并安装控件,否则卡号和密码将无法输入

C.使用银联电子支付的结算成功后,如没有返回www.6rhj.com.cn,请点击重发交易结束按钮。


2.货到付款

Q

什么是货到付款?如何使用?

A

货到付款即COD,是Cash On Delivery的缩写,当您在收到订购的商品后,用现金支付的一种方式您在订购商品时告知采用货到付款支付方式,配送人员送货上门后会向您直接收取现金。


3.货到刷卡

Q

什么是货到刷卡?如何使用?

A

货到刷卡就是在收到订购商品的同时,当您使用银行卡在送货人员提供的移动POS机上刷卡结算的方式(上海市、南京市、杭州市配送地区适用)。其中,货到刷卡可使用杉德卡、东方购物心意畅想礼包(仅限上海市配送地区)。您只需在订购商品时选择该支付方式即可,配送人员送货上门时会携带移动POS机为您服务。
您只需在订购商品时选择该支付方式即可,配送人员送货上门时会携带移动POS机为您服务。

Q

如果我需要临时更改配送地址,该怎么办?

A

临时更改配送地址时,请务必及时致电东方购物顾客中心,由工作人员为您办理。


4.分期付款


  • 在线分期
  • 邮购分期
  • 电话分期
Q

什么是信用卡在线分期?

A

“在线分期付款”是指东方购物为信用卡持卡人提供网上支付分期付款结算方式。信用卡持卡人在东方购物进行购物时,可以选择将购买的商品总价平均分成3期、6期、12期(月份)分期支付,并通过网络使用信用卡即时完成分期付款,持卡人再根据信用卡账单按时偿还每期(月)款项。目前,在线分期可支持的银行有:工商银行信用卡、招商银行信用卡(目前仅适用上海地区顾客)。

Q

在线分期付款的优势是什么? 东方购物支持的在线分期业务有何特色?

A

当您想在东方购物网上商城购买商品或一些高价单品时,可以使用在线分期付款业务,第一时间购买到您喜欢的商品。目前,东方购物支持的在线分期付款业务实行免手续费、免利息的优惠政策。

Q

东方购物网上商城的所有商品都支持在线分期付款吗?

A

目前,东方购物并非所有商品支持在线分期。我们将根据商品特性与价格综合评定该商品是否支持在线分期,您可以在该商品详细介绍页面中查询。

Q

使用在线分期付款订购商品可以获得商品积分吗?

A

目前,使用在线分期付款订购商品可以获得原商品积分??梢韵碛行庞每ǖ南鸦郑ǜ莞骷乙胁煌墓嬖蚓龆ǎ?。

Q

东方购物支持的在线分期付款期数有哪些?金额限制是多少?

A

工商银行在线分期:
分期数有:三期/六期/十二期
最低金额为600元,最高金额不能超过30000元。
商品价格600元及以上:支持三期/六期
商品价格1200元及以上:支持六期/十二期
招商银行在线分期:
分期数有:三期/六期/十二期
最低金额为300元,最高金额不能超过30000元。
商品价格300元及以上:支持三期
商品价格600元及以上:支持三期/六期
商品价格1200元及以上:支持三期/六期/十二期

Q

为什么我的在线分期付款会被银行拒绝?

A

以下情况您的信用卡将会被银行拒绝:
(1)您的信用卡没有开通信用卡网上支付功能;
(2)所购产品金额超过网上交易限额;
(3)当前可用额度已经不足以支付分期付款的总金额。
具体的拒绝原因,您可以咨询各个银行的客服热线:
工商银行:95588
招商银行:400-820-5555

Q

在东方购物网上商城订购商品且选择在线分期付款后,需人工核实确认还是系统自动核实确认?

A

如果银行审批通过,不再需要东方购物的客服人工/系统审核。

Q

如果购买的商品出现质量问题,办理退货后,已经支付的款项如何处理?未支付的余额如何处理?

A

如果您购买的商品,因为商品质量问题,符合退货要求,在未办理退货手续时,订购者仍需继续以分期付款方式支付银行的代垫款项。退货完成之后,东方购物会将所退款项支付给银行,然后由银行付至订购者信用卡账户,用以偿还银行代垫款项,同时订购者同等金额的透支债务视为已偿还。

Q

如购买的商品总金额不能被分期的期数整除时怎么办?

A

订购金额不能被分期的期数整除时将四舍五入,保留小数点后两位,但最终金额以银行帐单为准。
例如:订购金额为800元,申请6个月的分期付款,每月客户还款金额为800÷6= 133.33元
当您选择工商银行在线分期时:
第一个月还款金额是133.35元
第二个月还款金额是133.33元
第三个月还款金额是133.33元
第四个月还款金额是133.33元
第五个月还款金额是133.33元
第六个月还款金额是133.33元
当您选择招行银行在线分期时:
第一个月还款金额是133.33元
第二个月还款金额是133.33元
第三个月还款金额是133.33元
第四个月还款金额是133.33元
第五个月还款金额是133.33元
第六个月还款金额是133.35元

Q

什么是信用卡邮购分期?

A

"邮购分期付款":是指您在东方购物购买商品时,将商品总额平均分解成若干的期数(月份)。收到商品后,每月(期)按时向银行偿还款项,但不用承担每月(期)利息和业务手续费的一种支付方式。目前,支持东方购物商品邮购分期付款业务的银行主要有:上海银行和中国农业银行。公务卡不支持分期付款。

Q

使用分期付款需要承担相关手续费和利息吗?

A

在东方购物使用分期付款订购商品时,顾客不需要承担任何手续费和利息。

Q

使用邮购分期付款订购商品可以获得商品积分吗?

A

是的,使用分期付款订购商品同样可以获得商品本身的积分。另外,还有可能享有信用卡的消费积分(根据各家银行不同的规则决定)。

Q

我购买的总金额不能被分期的期数整除时怎么办?

A

没有关系,银行的系统会自动进行四舍五入的金额拆分。 比如说4999元分6期,前面的5期会分为833.17元,最后一期则会显示833.15元,总金额仍然是4999元不变。

Q

使用分期付款总共能购买多少金额的商品呢?

A

银行将根据每位信用卡客户本身的信用额度、当前可用额度、与银行往来状况以及客户对分期付款的具体需求等因素综合评估,并以此来个性化地判断和决定是否核准客户的分期付款交易。

Q

是否可以同时申请多件商品采用邮购分期付款支付?

A

东方购物不限制您的申请。是否能通过发卡银行的审核,与单件商品订购时一致。但是填写《东方购物免息分期付款商品订购单》(以下简称《订购单》),或者通过致电客服操作订购并打印《订购单》时,只允许您单件商品结算,即一份《订购单》对应一件商品分期付款支付的申请。

Q

再次订购商品时,如果我选择使用分期付款,是否需要将之前申请的款项全部还清?

A

不需要,您可以随时提出您的申请。最终是否可以办理分期付款,仍将取决于发卡银行的审核。

Q

如果分期付款的申请被拒绝怎么办?

A

没有关系。如果您的分期付款没有通过银行的审批,并不影响您的订购。您可以致电东方购物,改用其他的支付方式订购商品。

Q

为什么我的分期付款会被银行拒绝呢?

A

最常见的被拒绝原因有两个——
第一,您信用卡当时的可用余额已经不足(信用卡的可用余额应该大于您所选购商品的总金额);
第二,您所期望的分期付款总金额已经超过了银行对您分期付款需求的综合评估。

Q

如何了解我的邮购分期付款申请已经被接受或拒绝?

A

如果您的申请被拒绝,我公司相关人员在得到银行回执之后,将直接与您联系告知,建议您可选择其他支付方式。 如果您的申请被接受,则商品将从我公司获得银行回复之后的第二天开始配送,并以此开始计算72小时(三天)的配送时间(除上海(不包括崇明)地区外,其他地区的顾客,配送时间与采用其他支付方式订购商品时一致)。

Q

我没有信用卡可以办理分期付款吗?

A

非常抱歉,如果您没有信用卡暂时不能办理分期付款业务。
建议您到东方购物合作银行的任一营业网点去申请信用卡,申请成功后即可使用东方购物免息分期付款来订购商品。

Q

是不是所有商品都支持分期付款?

A

目前,只有部分商品可采用分期付款结算,具体可通过网站查询了解(随着分期付款业务的完善,我们会不断开发可采用分期付款支付方式的商品)

Q

采用邮购分期付款支付方式购买的商品,接收商品时有什么特殊要求?

A

为了确?;跷锏恼贩⑺图氨U隙┕喝说睦?,订购人/接收人需出具身份证(国内人士)或其他有效证件(国外人士)和申请分期付款的信用卡,经配送人员核实后,交付货物并请订购人/接收人签收。商品签收后即视为商品配送完成。
订购人/接收人在“货运单回执”中需填写有效证件的号码和姓名,两者需一致,签收后即视为商品配送完成。

Q

如果购买的商品出现质量问题,办理退货后,已经支付的款项如何处理?未支付的余额如何处理?

A

如果您购买的商品,因为商品质量问题,符合退货要求,在未办理退货手续时,订购者仍需继续以分期付款方式支付银行的代垫款项。
退货完成之后,东方购物会将所退款项支付给银行,然后由银行付至订购者信用卡账户,用以偿还银行代垫款项,同时订购者同等金额的透支债务视为已偿还。

Q

邮购分期付款可以使用东方购物积分或预付款先抵扣部分货款吗?

A

完全可以。使用邮购分期付款订购商品的顾客,如果拥有东方购物积分/预付款,可以先使用积分/预付款后再申请分期付款。 先致电东方购物顾客中心,查询积分/预付款后再填写空白《东方购物免息分期付款商品订购单》申请分期付款。
但是,商品有最低的分期价格,一般3期和6期的最低分期价格为600元,12期的最低分期价格为1200元。如果商品的售价扣除使用的积分/预付款之后,实际支付的金额,低于600元就不能申请3期和6期分期付款;如果低于1200元就不能申请12期分期付款。

Q

如何提交邮购分期付款《分期付款商品订购单》?

A

请您在填写邮购分期付款《东方购物免息分期付款商品订购单》(以下简称《订购单》)之后的两天内,将该《订购单》提交给我公司。 您可以选择通过传真(021-51119925),或者直接邮寄至上海市杨浦区隆昌路619号3号楼 上海东方电视购物有限公司 邮编200090,并请在信封上注明"邮购分期付款"。 相关的工作人员在收到您的《订购单》之后,会进行初步核实,若有疑问会直接与您联系。 初步确认无误之后,所有的《订购单》以工作日为单位,汇总之后提供给各发卡银行进行审核。

Q

从申请邮购分期付款到商品配送完成需要多长时间?

A

首先,您手动填写《东方购物免息分期付款商品订购单》(以下简称《订购单》)之后,须在两日内将《订购单》传真或邮寄至我公司。
我们在收到您递交的分期付款申请后,将转交各发卡银行进行审批。对于通过银行“分期付款”审核的顾客,我们将在随后的72小时之内进行配送。此过程大约需要10个工作日左右(除上海地区(不包括崇明)外,其他地区的顾客因配送情况较特殊,故该时间可能会更长)。

Q

如何获得邮购分期付款《分期付款商品订购单》?

A

您可以通过东方购物网上商城下载空白的邮购分期付款《东方购物免息分期付款商品订购单》(以下简称《订购单》)。

Q

通过东方购物网上商城下载空白的邮购分期付款《分期付款商品订购单》是否一定需要注册成为网站会员?

A

目前,所有顾客都可以直接通过网站下载空白邮购分期付款《东方购物免息分期付款商品订购单》(以下简称《订购单》),无需注册网站会员。 但是,空白的《订购单》采用的是PDF格式,您的计算机需要先安装 Adobe Reader 软件。

Q

什么是信用卡电话分期?

A

“电话分期付款”是指东方购物的顾客致电客服中心购买分期商品并持招商银行信用卡进行支付。通过电话提交本人的招商银行信用卡相关信息,实现所购商品或者服务在线实时分期支付的服务,顾客更可自由选择3期、6期或12期分期付款,一通电话立即完成分期购买,持卡人只需每期(月)按时偿还信用卡款项。目前,支持东方购物商品电话分期付款业务的银行只有招商银行。

Q

使用分期付款需要承担相关手续费和利息吗?

A

在东方购物使用分期付款订购商品时,顾客不需要承担任何手续费和利息。

Q

使用电话分期付款订购商品可以获得商品积分吗?

A

是的,使用分期付款订购商品同样可以获得商品本身的积分。另外,还有可能享有信用卡的消费积分(根据各家银行不同的规则决定)。

Q

我购买的总金额不能被分期的期数整除时怎么办?

A

没有关系,银行的系统会自动进行四舍五入的金额拆分。 比如说4999元分6期,前面的5期会分为833.17元,最后一期则会显示833.15元,总金额仍然是4999元不变。

Q

使用分期付款总共能购买多少金额的商品呢?

A

银行将根据每位信用卡客户本身的信用额度、当前可用额度、与银行往来状况以及客户对分期付款的具体需求等因素综合评估,并以此来个性化地判断和决定是否核准客户的分期付款交易。

Q

再次订购商品时,如果我选择使用分期付款,是否需要将之前申请的款项全部还清?

A

不需要,您可以随时提出您的申请。最终是否可以办理分期付款,仍将取决于发卡银行的审核。

Q

如果分期付款的申请被拒绝怎么办?

A

没有关系。如果您的分期付款没有通过银行的审批,并不影响您的订购。您可以致电东方购物,改用其他的支付方式订购商品。

Q

为什么我的分期付款会被银行拒绝呢?

A

最常见的被拒绝原因有两个——
第一,您信用卡当时的可用余额已经不足(信用卡的可用余额应该大于您所选购商品的总金额);
第二,您所期望的分期付款总金额已经超过了银行对您分期付款需求的综合评估。

Q

我没有信用卡可以办理分期付款吗?

A

非常抱歉,如果您没有信用卡暂时不能办理分期付款业务。
建议您到东方购物合作银行的任一营业网点去申请信用卡,申请成功后即可使用东方购物免息分期付款来订购商品。

Q

是不是所有商品都支持分期付款?

A

目前,只有部分商品可采用分期付款结算,具体可通过网站查询了解(随着分期付款业务的完善,我们会不断开发可采用分期付款支付方式的商品)

Q

采用邮购分期付款支付方式购买的商品,接收商品时有什么特殊要求?

A

为了确?;跷锏恼贩⑺图氨U隙┕喝说睦?,订购人/接收人需出具身份证(国内人士)或其他有效证件(国外人士)和申请分期付款的信用卡,经配送人员核实后,交付货物并请订购人/接收人签收。商品签收后即视为商品配送完成。
订购人/接收人在“货运单回执”中需填写有效证件的号码和姓名,两者需一致,签收后即视为商品配送完成。

Q

如果购买的商品出现质量问题,办理退货后,已经支付的款项如何处理?未支付的余额如何处理?

A

如果您购买的商品,因为商品质量问题,符合退货要求,在未办理退货手续时,订购者仍需继续以分期付款方式支付银行的代垫款项。
退货完成之后,东方购物会将所退款项支付给银行,然后由银行付至订购者信用卡账户,用以偿还银行代垫款项,同时订购者同等金额的透支债务视为已偿还。

Q

如何办理电话分期付款呢?

A

如果您持有招商银行信用卡,请致电东方购物客服,在提出办理分期付款业务的同时,提供如下信息:姓名、本人信用卡卡号、本人信用卡有效期、本人身份证、所购产品、分期期数、指定签收人姓名、指定签收人联系电话等,无需提供信用卡密码、CVV2码等信用卡信息。在向招商银行申请授权后将在线告诉您分期付款是否成功。

Q

在电话订购时需要自己输入信用卡卡号和有效期,该如何操作?

A

话务人员将提示您并为您转入电话输入程序;
在输入信用卡卡号时,按从左至右的顺序进行输入,一共16位;
在输入有效期(MM/YY)时,按从左至右的顺序,一共4位
例如:您信用卡显示的有效期是01/11,(2011年1月到期),输入时在电话键盘上连续键入0111即可;
注:信用卡有效期位于卡号下方 VALID THRU 或 GOOD THRU 旁边的数字
请问电话订购有什么安全隐患吗?账号信息会不会被泄露?
信用卡中心非常关注风险的控制,并在系统后台上对持卡人的个人信息有着严格的保密设置,以确保持卡人的用卡安全。

Q

电话分期付款购买的商品如何办理退货?

A

电话分期付款只是一种支付方式,您可以享受与其他支付方式完全相同的退货流程,办理好退货手续后,银行将把商品价款一次性退还至您的信用卡帐户中。

Q

使用电话分期付款也享有东方购物购物积分和招商银行信用卡消费积分吗?

A

是的,在东方购物使用电话分期付款购买分期商品同样可以获得相应的积分及享有招商银行的永久积分计划,银行将根据每月单期入账金额计算,逐月累积信用卡积分。

Q

没有招商银行信用卡可以办理电话分期付款吗?

A

非常抱歉,您没有招商银行信用卡暂时不能通过电话分期付款方式进行支付。

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